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服务中心


服务与支持

本公司依托其高效、灵活的管理机制,坚持“质量求精、技术领先、服务完善、名牌战略”的质量方针,富有“开拓、创新、优质、高效”的精神。

我们正在全力以赴地倾听和响应着市场的需求,将更多更好的产品奉献给社会,让我们的客户充分享受高科技高端产品装备而努力。

我们根据每一位尊贵的客户的实际需求提供专业的、个性化的全程应用解决方案,帮助我们的客户以较低的成本享受高标准的专业服务。
一、购买须知
1、与我们联系时,请告之之前有没购买过我们的其它产品,对所有的客户都有备案记录,以方便准确核对您原来的订购 信息。
2、请提供你的产品规格型号,有必要时请提供你的图片,图纸,或样品。
3、标准件我们当天即可发货,非标加工件的周期试你的工件难易而订。
4、订购完成后,我们会与你核定尺寸型号及相关信息,标准件如果有出入可以换货处理,非标件按图或样加工,如果是我们的责任,我们会承担相应的运费和加工费用,由于买方使用不当或自己造成的错误,则要另外再订或补相应差价。
二、售后承诺
旭广刀片产品实行“三包”服务,即“包退包换包修”,解除客户的后顾之忧。
三、“三服”工作
1、售前服务:为客户购买产品提供产品的咨询(包括产品的技术性能及价格);
2、售中服务:确保产品的质量,做好按时交货工作;
3、售后服务:公司提供专业的技术支持及完善的售后,确保用户购买放心,使用安心。
四、产品保证
材料保证:为了保证产品质量,在材料选择上有中碳钢、高碳钢、合金钢、工具钢、高速钢、钨钢供客户需求订购。
加工保证:精密加工设备,除了自行设计开发专用机械降低成本外,还采用各式CNC加工机械确保精度,主要使用德日国家制造的精密磨床来加工,保证刀具的精度。
硬度保证:唯有自行掌握热处理才能将刀具发挥到较佳效果,突出刀具的灵魂,而热处理是旭广的专业领域,如此才能确保品质的稳定性。
品质保证:提供优质的产品,满足客户的需求是永恒追求的目标,前进的保证。
五、发货配送
为使您定购的产品能够准确及时送达,请您在订单上留下准确详细的收货地址和联系方式,定购成功后,我们的客户服务人员会及时核对你的收货信息,根据您的收货城市的远近距离和货物的重量,我们选择不同的配送方式:快递、物流或公司直接送达。

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